Gün geçtikçe casino sektörüne yeni yatırımcılar girmekte ve rekabet artmaktadır. Müşteri ilişkilerinin, iç ve dış marketinglerin birbiri ile tam entegre iyi yönetilmesi başarı için vazgeçilmez bir unsur haline gelmiştir.

Yetersiz Hizmet:
Müşterilerin aracılardan, otel ve casino yönetiminin verdiği hizmetten memnun kalmaması repeat müşteri olmalarını engellemektedir.
Eksik Altyapı:
Casino ve aracıların yetersiz fiziki alt yapı eksikleri müşterinin adaya ve oyuna karşı olan iştahını köreltmektedir.
Rahatsız Eden aramalar:
Aracı firmalalar, casino marketing departmanlarının doğru müşteri hedeflemesi yapamaması, müşterilerin irrite olmasına yol açmaktadır.
Acemi ve Verimsiz Yöneticiler:
Otel ve casino işletmelerinde az tecrübeli ve işletme çıkarlarını çok önemsemeyen yöneticilerin müşterilerinin beklentilerine tatminkar cevap vermemeleri ve sorunları çözmekte yetersiz kalmaları işletmelerin ciddi anlamda gizli ciro kayıplarına uğramasına neden olamaktadır.

Problemler yeni müşterilerin sektöre çekilmesini ve eldeki müşterininde tutulmasını direk/endirek olarak etkilemektedir. Problemleri yaratan ana unsurların başında da ise bilgi, tecrübe, eğitim ve yetersiz teknoloji yönetiminin geldiği aşikardır. Bizim çözümümüz ise en verimliliğe ve yüksek başarıya odaklıdır.

Tecrübe
30 yılı aşkın sektörün kalbinde yaşanan bir tecrübeye sahibiz. Bu tecrübe ile çalışanlarımızı yönlendirmekte ve hata olasılıklarını en asgariye indirmekteyiz. Özel aplikasyonlarımız sayesinde çalışanlarımız yöneticileri ile her an iletişim içinde olup en doğru kararları alabilmekte ve müşteri memnuniyetini maksimize etmektedir.
Bigi
Edindiğimiz tecrübeleri eğitim dökümanları haline getirerek çalışanlarımızı sürekli eğitmekte ve güncel kalmalarını sağlamaktayız. Ekibimiz arasında branşına en yüksek tecrübeye sahip sahip bir çok yönetici bulunmaktadır. Bu durum müşteri ilişki kalitesini artırmaktadır.
Teknoloji
Geliştirdiğimiz özel yazılım ve algoritmalar ile müşteri ve çalışan verilerimiz yönetmekteyiz. Teknoloji alanına yatırım yapılmadan milyonlarca verinin yönetilemeyeceği ve müşteriler ile doğru iletişim kanalı bulunamayacağı bilincindeyiz.